FAQ
Häufig gestellte Fragen (FAQ) – Diamondz Art
Stand: Mai 2025
1. Bestellungen
1.1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Bestellungen kannst du direkt über unseren Online-Shop auf www.diamondz.art aufgeben. Wähle dein gewünschtes Produkt aus, lege es in den Warenkorb und folge dem Bestellvorgang.
1.2. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Wenn deine Bestellung noch nicht in der Produktion ist, schreib uns bitte so schnell wie möglich an info@diamondz.art – wir prüfen, ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist.
2. Versand & Lieferung
2.1. In welche Länder liefert ihr?
Aktuell liefern wir ausschließlich in folgende Länder innerhalb Europas:
Deutschland, Österreich, Luxemburg, Frankreich, Italien, Belgien, Niederlande, Spanien, Irland, Schweden, Finnland, Dänemark, Portugal, Polen, Tschechien, Bulgarien, Rumänien, Kroatien, Ungarn, Lettland, Estland, Litauen, Slowakei, Slowenien, Griechenland.
2.2. Wie hoch sind die Versandkosten?
– Deutschland: kostenlos
– Europa: 6,99 € pauschal
Die genauen Versandkosten werden dir im Checkout angezeigt.
2.3. Wie lange dauert die Lieferung?
– Deutschland: bis zu 11 Werktage
– Europa: bis zu 14 Werktage
Da jedes Produkt individuell nach Bestellung produziert wird, kann es in Ausnahmefällen zu leichten Verzögerungen kommen.
2.4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Trackingnummer, sofern verfügbar.
3. Zahlung
3.1. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
– PayPal
– Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express)
– SEPA-Überweisung
– Apple Pay / Google Pay
4. Rückgabe & Widerruf
4.1. Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurückgeben – ohne Angabe von Gründen. Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und originalverpackt sein.
4.2. Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen, außer bei beschädigter oder falsch gelieferter Ware.
4.3. Was passiert bei beschädigten Produkten?
Sollte dein Produkt beschädigt oder fehlerhaft ankommen, melde dich bitte innerhalb von 7 Tagen mit Foto unter info@diamondz.art. Wir kümmern uns darum.
4.4. Können personalisierte Designs zurückgegeben werden?
Individuell angefertigte Designs, die auf Anfrage erstellt wurden, sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen – es sei denn, sie sind fehlerhaft oder beschädigt.
5. Produkte & Qualität
5.1. Welche Materialien verwendet ihr?
Unsere Wandbilder werden auf hochwertigen Materialien mit moderner Drucktechnologie gefertigt – langlebig, farbintensiv und detailreich.
5.2. Bietet ihr personalisierte Designs an?
Unsere regulären Produkte im Shop sind nicht personalisiert.
Wenn du jedoch ein individuelles Design oder eine besondere Anpassung möchtest, kannst du uns gern eine Anfrage senden – wir prüfen, ob dein Wunschmotiv umsetzbar ist.
Bitte beachte: Für personalisierte Designs besteht kein Rückgaberecht.
6. Kontakt
6.1. Wie kann ich euch erreichen?
Bei Fragen, Feedback oder Anliegen erreichst du uns jederzeit unter info@diamondz.art. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.