Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
Stand: Mai 2025
1. Allgemeine Hinweise
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien gelten für alle Käufe in unserem Online-Shop auf www.diamondz.art.
Unser Ziel ist es, dass du mit deinem Einkauf rundum zufrieden bist.
2. Rückgabefrist
– Du kannst Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben – ohne Angabe von Gründen.
– Individuell angefertigte Designs (auf Anfrage) sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen, es sei denn, sie sind beschädigt oder fehlerhaft.
3. Bedingungen für Rückgaben
– Rücksendungen sind nur möglich, wenn die Artikel unbenutzt, unbeschädigt und originalverpackt sind.
– Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst, außer es handelt sich um einen Defekt oder eine Falschlieferung.
4. Erstattungsprozess
– Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen.
– Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast.
5. Umtausch beschädigter Produkte
– Du hast ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten? Kein Problem – wir tauschen es selbstverständlich kostenlos um.
– Sende uns dazu bitte eine E-Mail an info@diamondz.art mit deiner Bestellnummer und einem Foto des Mangels.
6. Kontakt für Rückfragen
Bei Fragen zur Rückgabe oder zur Erstattung erreichst du uns jederzeit unter: info@diamondz.art