FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ) - Diamondz Art

1. Bestellungen

1.1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Bestellungen können bequem über unseren Online-Shop auf www.diamondz.art aufgegeben werden. Wählen Sie Ihr gewünschtes Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie den Anweisungen im Checkout-Prozess.

1.2. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht in der Produktion ist, können Sie uns unter [email protected] kontaktieren, um eine Änderung oder Stornierung anzufragen.

2. Versand & Lieferung

2.1. Wohin liefert ihr?
Wir liefern weltweit. Beachten Sie bitte, dass je nach Land zusätzliche Zollgebühren anfallen können.

2.2. Wie lange dauert die Lieferung?
- Deutschland: bis zu 11 Werktage
- Europa: bis zu 14 Werktage
- Weltweit: bis zu 21 Werktage

2.3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Tracking-Nummer (falls verfügbar).

3. Zahlung

3.1. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- PayPal
- Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express)
- SEPA-Überweisung
- Apple Pay / Google Pay

4. Rückgabe & Widerruf

4.1. Wie lange habe ich Zeit, meine Bestellung zurückzugeben?
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für unpersonalisierte Produkte an. Personalisierte Produkte sind vom Widerruf ausgeschlossen.

4.2. Wie funktioniert die Rückgabe?
Kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer. Sie erhalten dann Anweisungen zur Rücksendung. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Käufer zu tragen sind.

5. Produkte & Qualität

5.1. Welche Materialien verwendet ihr?
Unsere Produkte bestehen aus hochwertigen Materialien, die speziell für langlebige Drucke entwickelt wurden.

5.2. Bietet ihr personalisierte Designs an?
Ja, wir bieten individuelle Designs an. Kontaktieren Sie uns für spezielle Anfragen.

6. Kontakt

6.1. Wie kann ich euch erreichen?
Sie können uns jederzeit per E-Mail unter [email protected] kontaktieren. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.

Stand: Februar 2025