Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

1. Allgemeine Hinweise
Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien gelten für alle Einkäufe in unserem Online-Shop.

2. Rückgabefrist
- Kunden haben das Recht, Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.
- Personalisierte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie weisen Mängel auf.

3. Bedingungen für Rückgaben
- Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft oder beschädigt.

4. Erstattungsprozess
- Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen.
- Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.

5. Umtausch
- Falls Sie ein fehlerhaftes oder beschädigtes Produkt erhalten, bieten wir einen kostenlosen Umtausch an.
- Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Mangels.

6. Kontakt für Rückfragen
Falls Sie Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen haben, kontaktieren Sie uns unter [email protected].

Stand: Februar 2025